Mail Order Nedir? Mail Order İşlemi Nasıl Yapılır?

Mail order, son dönemde hem finansal dünyada hem de gündelik yaşamda sıklıkla karşımıza çıkan bir terimdir. Dolayısıyla bu kavrama dair detaylı bilgilere sahip olmak, profesyonel açıdan hayatınızı kolaylaştırdığı gibi kişisel işlemlerinizi de zorlanmadan yapmanızı sağlar. Mail order’a dair detayları yazımızın devamında bulabilirsiniz.

Mail Order Nedir?

Mail order, kredi kartının fiziksel olarak kullanılamadığı durumlarda bir POS cihazı yardımı ile yapılan sanal ödeme yöntemidir. Bilinen diğer işlemler kredi kartlarında POS cihazı üzerinden çip, manyetik veya temassız gibi çeşitli ödemelerle yapılır. Mail order sistemi ise bu iki ödeme şeklinin birleşimidir. Mail order ödeme yöntemi, işlem yapmayı kolay ve pratik hâle getir. Aynı zamanda mail order limiti bulunmadığı için istediğiniz miktarda işlem yapabilirsiniz. Bu limitin kredi kartı limitiyle doğru orantılı olduğunu da belirtmek gerekir.

Mail order kullanılarak yapılacak ödemeler için kartın bu işleme açık olması önemlidir. Kartın işleme açık olmadığı durumlarda ilgili yerlerden bu ödeme yöntemine açmak mümkündür. Mail order yöntem başlıca; giyim ve hediye mağazaları, turizm şirketleri ve oteller, sigorta şirketleri, seyahat acenteleri, dernek ve vakıflar, spor kulüpleri ve kitap, kaset, CD satan mağazalar tarafından kullanılır.

Mail Order Sisteminin Temelleri ve Çalışma Yöntemi Nedir?

İnternet ve posta aracılığıyla kullanılan bir satış yöntemi olan mail order’ın birtakım temelleri ve çalışma yöntemleri vardır. Bunlar temel olarak şu şekildedir:

Ürün katalogları veya online platformlar: Mail order işlem süreci genellikle bir ürün kataloğu, broşür veya online alışveriş platformu üzerinden başlar. Bu tür platformlar müşterilerine sahip olduğu ürün ve hizmetleri tanıtan bilgileri içerir. Müşteriler, bu kataloglardan veya platformlardan ürünleri seçerler.
Sipariş formu doldurma: Müşteriler, seçtikleri ürünleri içeren bir sipariş formunu doldururlar. Bu form müşterinin adı, adresi, iletişim bilgileri gibi temel bilgileri içerir. Aynı zamanda müşterinin istediği ürünlerin miktar, renk ve beden gibi detaylar da bu formda yer alır.
Ödeme işlemi: Müşteriler, sipariş formunu doldurduktan sonra ödeme aşamasına geçerler. Ödeme genellikle kredi kartı, banka havalesi veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.
Sipariş işleme: Satıcı müşterinin verdiği siparişi alır ve işler. Bu aşamada stok kontrolü yapılır, müşterinin ödemesi onaylanır ve sipariş hazırlanmaya başlanır.
Ürün paketleme ve kargoya verme: Hazırlanan sipariş kargo veya posta hizmeti aracılığıyla müşterinin belirttiği adrese gönderilir. Ürünler güvenli ve sağlam bir şekilde paketlenerek müşterinin aldığı şekilde teslim edilir.
Müşteriye teslimat: Müşteri belirtilen süre içinde kargo veya posta yoluyla ürünlerini alır. Teslimatın başarılı olup olmadığını kontrol eder ve gerektiğinde satıcıyla iletişime geçer.
İade ve değişim: Müşteri aldığı ürünlerden memnun kalmazsa veya bir sorun meydana gelirse satıcıyla iletişime geçerek iade veya değişim sürecini başlatır.

Başlıca bu tür aşamalar mail order sisteminin temellerini ve aşamalarını içerir. Bunlar mail order sisteminin başarılı şekilde gerçekleştirilmesi için önemlidir. Başarıyla tamamlanan işlemler müşteri memnuniyetini arttırmaya da yardımcıdır.

Mail Order İşlemi Nasıl Yapılır?

Mail order, işletmeler tarafından iki farklı şekilde yapılır. Bu yöntemlerden ilki işletmedeki POS cihazına kredi kartı bilgilerini manuel olarak girmektir. Bu işlem genellikle fiziki olan işletmelerde bulunur ve kredi kartı çalışmadığında tercih edilir.

Mail order’ın ikinci kullanım yöntemi ise form ile gerçekleşir. Bu işlemde ödemeyi almak isteyen işletme, müşteriye mail order formunu gönderir. Müşteri forma kimlik bilgisi, kart bilgileri ve ödeyeceği tutarı doğru şekilde yazar. Eksiksiz olarak doldurulan form son olarak imzalanır ve işletme tarafından kontrolü yapılır. Tüm hususlar doğruysa kaşe basılıp imza atılarak işlem onaya taşınır. Son süreç olan onay ile ödeme süreci başlamış olur. İkinci kullanım yöntemi işletmeden fiziksel olarak uzak konumda olan müşteriler için sıkça tercih edilir. Bu tür durumlarda formu doldurmak için telefon ya da fax gibi çeşitli araçlar da kullanılır.

Mail Order ile Ödeme Nasıl Alınır?

Mail order aracılığıyla alınan ödemeler kredi kartı ve diğer yöntemlerde de olduğu gibi bankadan tahsil edilir. Mail order ile ödeme alma süresi bankalara göre farklılık gösterir. Bu süre genellikle en geç üç gün olarak karşımıza çıkar. Bu sürenin sonunda para POS cihazının bağlı olduğu banka hesabına geçer. Yatan paranın çekilmesi ise banka anlaşmasına göre aynı gün ya da birkaç gün sonra gerçekleşebilir.

Mail Order Alışverişinin Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir?

E-ticaret faaliyetlerinin ve online satış yapan firmalarda sıkça tercih edilen mail order sisteminin birçok farklı avantajı vardır. Bunlardan başlıcaları şu şekildedir:

Alışveriş yapmak için fiziksel bir karta ihtiyaç yoktur.
Zamandan tasarruf sağlar.
Mail order işlemi için bilgi girişi yapmak yeterlidir. Bu da pratik ve kolay bir yöntemdir.
Dünyanın pek çok farklı yerindeki kart sahipleri posta, telefon veya faks aracılığıyla kolayca işlem yapar.
İşletmelerdeki müşteri sayısının ve satışların artmasına destek olur.
Fazla ücrete sahip büyük ölçekli satın almalar yapılabilir..
İşlem herhangi bir aracı gerektirmediği için maliyet düşüktür.
Nakit olarak gerçekleştirilen ödemeler borç riski gibi durumlar oluşturmaz.
Bankalar aracılığıyla mail order taksit seçeneği avantaj sağlar.

Mail order yönteminin avantajları olduğu gibi dezavantajları da vardır. Dezavantajlar temel olarak şöyle sıralanabilir:

Kart bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması tehlikesini doğurur.
Müşteriler satın aldıkları ürün ya da hizmetler için dolandırıcılık riskiyle karşı karşıyadır.
Uzun teslimat süreleri acil ihtiyaçlar için kullanışsızdır.
Beğenilen ürün satın alınırken fiziksel olarak görme ya da dokunma mümkün değildir.

Günümüzde pek çok kişi alışveriş yaparken mail order sistemine güven duyar. Mail order kullanarak alışveriş yapmak işlem kolaylığı ve alternatife sahip ürün yelpazesi gibi çeşitli avantajları bir arada sunar. Bunun yanı sıra bazı dezavantajları da beraberinde getirir. Sağlanan avantaj ve dezavantajlar birlikte değerlendirilerek bu sistemi kullanmak doğru ve yerinde bir tercih olur.

Alışverişlerde Mail Order Kullanmak Güvenli midir?

Mail order yöntemi, alıcının kredi kartına ait tüm bilgileri yazılı veya sözlü olarak satıcıyla paylaşması hiçbir zaman tam anlamı ile güvenlik sağlamaz. Mail order formları genellikle dijital ortamlarda paylaşıldığı için müşteri bilgilerinin üçüncü şahısların eline geçme riski vardır. Ancak alışveriş yaparken bazı noktaları göz önünde bulundurarak güvenlik önlemi almak mümkündür. Güvenliği arttırmak için dikkat edilmesi gerekenler başlıca şu şekildedir:

Güvenilir satıcılar: Alışveriş yapmadan önce satıcıyı araştırmak önemlidir. Güvenilir ve tanınmış satıcılarla çalışmak dolandırılma riskini en aza indirir.
Güvenli internet bağlantısı: Ödeme bilgilerinizi girdiğinizde güvenli bir bağlantı kurduğunuzdan emin olun. Aksi takdirde üçüncü kişiler tarafından bilgilerinize erişim sağlanabilir.
Şüpheli e-postalara dikkat etmek: Güvenilir olmayan bağlantıları tıklamaktan kaçının. Aynı zamanda kişisel veya finansal bilgilerinizi paylaşmadan önce mail adresini doğrulamak da ekstra güvenlik sağlar.
İki aşamalı doğrulama: Alışveriş hesaplarınıza iki aşamalı doğrulama ekleyin. Bu doğrulama yöntemi, yetkisi olmayan girişlerin önüne geçmede etkilidir.
Güncel yazılım kullanın: Bilgisayarınızın veya cep telefonunuzun güvenlik yazılımlarının güncel olduğundan emin olun. Bu işlem çevrimiçi bir yöntem olduğu için güvenlik açıklarına karşı koruma sağlayabilir.

Mail order ile yapılan alışverişlerde birtakım güvenlik önlemlerini almak önemlidir. Ödeme işlemini yapmadan önce farklı etkenlere dikkat ederek memnun kaldığınız bir işlem gerçekleştirebilirsiniz. Satıcı, internet bağlantısı, gizlilik politikası, işlem doğrulaması, alınan e-postalar ve ödeme yönteminin güvenli olduğuna emin olmak gerekir. Aksi halde istenmeyen dolandırıcılık gibi durumlarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu tür durumlarda mail order kapatma işlemine başvurabilirsiniz.